|
Июл
30
|
Оператор МТС приглашает абонентов оценить качество работы экспертов колл-центра.
Отныне абоненты, позвонившие в центр обслуживания абонентов МТС, смогут по завершению звонка оценить работу эксперта. Автоинформатор предложит абонентам ответить на несколько вопросов и занесет ответы в общую базу данных.
Также каждый абонент имеет возможность высказать свои предложения, связанные с работой компании МТС, в рамках «Линии качества для абонентов» любым удобным способом:
* письменное обращение на сайте МТС в разделе «Ваше мнение имеет значение»;
* письменное обращение в компанию по адресу: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15 (с пометкой «Единая горячая линия качества»);
* устное обращение к оператору call-центра при звонке на номер 135.
Все обращения абонентов рассматривают координаторы «Линии качества для абонентов» и направляют их в соответствующие подразделения для дальнейшего решения.
теги: колл-центр МТС, Операторы колл-центра