Сотовая связь в Украине » Операторы колл-центра http://oss.in.ua Сайт о мобильной связи и новинках портативной техники Mon, 26 Sep 2011 19:31:53 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Абоненты МТС поставят оценки экспертам колл-центра http://oss.in.ua/mts-koll-centr/ http://oss.in.ua/mts-koll-centr/#comments Thu, 29 Jul 2010 23:44:10 +0000 admin http://oss.in.ua/?p=634 Оператор МТС приглашает абонентов оценить качество работы экспертов колл-центра.

Отныне абоненты, позвонившие в центр обслуживания абонентов МТС, смогут по завершению звонка оценить работу эксперта. Автоинформатор предложит абонентам ответить на несколько вопросов и занесет ответы в общую базу данных.

Также каждый абонент имеет возможность высказать свои предложения, связанные с работой компании МТС, в рамках «Линии качества для абонентов» любым удобным способом:

* письменное обращение на сайте МТС в разделе «Ваше мнение имеет значение»;
* письменное обращение в компанию по адресу: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15 (с пометкой «Единая горячая линия качества»);
* устное обращение к оператору call-центра при звонке на номер 135.

Все обращения абонентов рассматривают координаторы «Линии качества для абонентов» и направляют их в соответствующие подразделения для дальнейшего решения.

]]> http://oss.in.ua/mts-koll-centr/feed/ 0